É de extrema importância para nós que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com nossos produtos.

 

Cancelamento ou troca por arrependimento:

Você tem 7 dias corridos para fazer o pedido de devolução do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que:

- Esteja acondicionado na embalagem original.

- O produto esteja em seu estado original.

- Não esteja sujo, com odores ou marcas de uso.

 

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

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   TROCA INTEGRAL OU PARCIAL

• Você pode trocar todo ou parte do seu pedido.

• A troca é feita por vale-presente, com valor pago pelos itens.

• O produto deve ser devolvido embalado, em perfeitas condições, com etiqueta original e sem sinais de uso. Recomendamos reutilizar a embalagem original.

• Você receberá etiquetas de logística reversa sem custo.

• Após chegada ao centro de distribuição, o prazo de análise é de até 7 dias úteis. Depois, você receberá um vale-presente válido por 90 dias.

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Observações Importantes: Os produtos podem esgotar rapidamente. O crédito gerado pode ser usado para qualquer item disponível no site.

 

TROCA POR DEFEITO: 

​Identificou defeito? Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

• Troca feita por vale-presente.

• Envie e-mail com número do pedido ou CPF + foto do item com defeito.

• Você receberá etiquetas de logística reversa.

• Prazo de análise: até 7 dias úteis. Vale-presente válido por 90 dias.

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DEVOLUÇÃO COM ESTORNO OU REEMBOLSO: 

• Você precisa ter o número do pedido, CPF e fotos claras dos produtos.

• Produto deve estar embalado, com etiqueta original e sem uso. Utilize a embalagem original se possível.

• Você receberá etiquetas de logística reversa.

• Após análise de até 7 dias úteis, o reembolso ou estorno será processado conforme forma de pagamento. Frete não reembolsável.

• PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.

• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.

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DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

• Devolução em até 7 dias após recebimento.

• Envie e-mail com número do pedido + foto do defeito.

• Você receberá etiquetas de logística reversa.

• Após análise de até 7 dias úteis, reembolso ou estorno conforme forma de pagamento (frete não reembolsável).

• PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.

• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.

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TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE LOJAS PARCEIRAS:

•  Até 7 dias após o recebimento.

• Troca por defeito: contato em até 30 dias após recebimento.

• Prazos para logística reversa, reembolso ou estorno seguem política da loja parceira.

• Vale-presente, reembolso ou estorno conforme valor pago (frete não reembolsável).

• Vale-presente tem validade de 90 dias.

Todos os contatos serão respondidos em até 5 dias uteis. Aguarde para garantir seu lugar na fila de atendimento.

Para mais informações, entre em contato: (11) 94631-5663